Члены Правления Банка, управляющие Центров банковских услуг Банка проводят личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц один раз в месяц в установленные дни и часы в соответствии с графиком личного приема. Личный прием осуществляется по предварительной записи по телефону: в Головном офисе Банка у помощника Председателя Правления - запись на личный прием к членам Правления Банка, в ЦБУ – у ответственного лица, осуществляющего запись на личный прием к управляющему ЦБУ.
При устном обращении граждане, их представители, представители юридических лиц предоставляют документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей – должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия. Должностные лица Банка имеют право при проведении личного приема применять технические средства (производить аудио-и видеозапись, фотосъемку) о чем заявитель уведомляется до начала личного приема, а также для обеспечения квалифицированного решения поставленных вопросов могут привлекать к их рассмотрению работников соответствующих подразделений Банка. Должностные лица Банка, проводящие личный прием, не вправе отказать заявителям в личном приеме при обращении по вопросам, относящимся к компетенции Банка за исключением случаев:
- когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо когда переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена.
- вопрос, с которым заявитель обращается на личный прием, не относится к компетенции Банка;
- заявитель обращается на личный прием в нарушение установленного порядка (например, не в приемные дни и часы);
- когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
- непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.
При временном отсутствии в день личного приема должностного лица, личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.
Прием посетителей осуществляется по предварительной записи:
- в Головном офисе Банка, запись на личный прием к Председателю и членам Правления Банка – Пустюльга Светлана Петровна, тел. 311-32-00 (в отсутствие – Аблажей Екатерина Александровна);
- в ЦБУ "Брестская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ - Луковец Светлана Фёдоровна (в отсутствие – Губей Светлана Ивановна), тел. 53-44-11;
- в ЦБУ "Витебская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ - Киреева Мария Олеговна (в отсутствие - Передереева Елена Викторовна), тел. 61-61-33;
- в ЦБУ "Могилевская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ - Коцур Жанна Викторовна (в отсутствие – Войтович Юлия Сергеевна), тел. 75-91-00, 75-92-66;
- в ЦБУ "Гомельская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ – Круглый Евгений Юрьевич (в отсутствие – Киселев Павел Петрович), тел. 25-00-79;
- в ЦБУ "Гродненская дирекция", запись на личный прием к управляющему ЦБУ – Шторм Наталья Вячеславовна (в отсутствие – Козловская Ольга Фаридовна), тел. 715-350, 715-226
Предварительная запись на личный прием прекращается за 2 рабочих дня до проведения личного приема.
.png)
(1).png)
.png)
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png)
.png){kind=small}
.png)
.png)
.png)
.png){kind=small}
